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Preguntas frecuentes

¿Las boletas o facturas se envían a SUNAT?

Sí, nuestra plataforma está automatizada para que todos sus comprobantes sean enviados dentro del plazo establecido a SUNAT.

¿Debo realizar alguna configuración con SUNAT para usar su Sistema?

Somos un Proveedor de Servicios Electrónicos (PSE) autorizado para trabajar directamente con SUNAT. No requiere de certificados adicionales o usuarios SOL.

El único paso a realizar consiste en darnos de alto como su proveedor ante SUNAT. Visualiza el siguiente tutorial para realizar el alta en 5 minutos.

¿Qué necesito para instalar la Plataforma?

La plataforma no necesita instalación, ya que el sistema está 100% en la nube. Según su plan solo es necesario ingresar a la web www.tefacturo.pe mediante su navegador o utilizar la app Tefacturo Plus, puede descargarla desde el App Store o Play Store.

¿Puedo agregar mi logo?

Sí, puede personalizar su comprobante agregando su logo. Según su plan puede cargar su logo desde el mismo sistema o solicitar la asistencia de soporte.

¿Puedo personalizar mis comprobantes?
Sí, según su plan además de agregar su logo también puede agregar información de su empresa, cuentas bancarias y teléfono. Así sus comprobantes proyectarán la identidad de su empresa.
¿Puedo emitir notas de crédito desde el aplicativo?

Sí, puede emitir las notas de crédito afectas a sus boletas/facturas emitidas desde el aplicativo móvil.

¿En cuanto tiempo estará lista la implementación?
No hay tiempo de espera. Una vez realizado el pago y suscripción al servicio podrás acceder inmediatamente al sistema y/o aplicativo móvil. Solo sigue las intrucciones enviadas en tu correo de bienvenida para empezar a utilizar tefacturo.
¿Puedo cancelar mi plan en cualquier momento?

Sí por supuesto, puede solicitar la cancelación del servicio según su plan desde nuestro sistema o dirigiéndo un correo a postventa@close2u.pe.

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